La ley de California ofrece fuertes protecciones para los consumidores que enfrentan esta aterradora situación. Una compañía de servicios públicos no puede cortar legalmente su servicio residencial actual y legítimo simplemente porque hay una deuda disputada o fraudulenta vinculada a una dirección diferente o a una cuenta antigua a su nombre. Los servicios esenciales son vitales para la salud y la dignidad de su familia, y las corporaciones no pueden usar la amenaza de un corte para intimidarlo y obligarlo a pagar la factura de un ladrón.
Si un proveedor de servicios amenaza con desconectar sus servicios activos por una deuda fraudulenta, debe presentar inmediatamente una queja formal ante la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC). Mientras la CPUC investiga su reclamo, por lo general se le prohíbe a la compañía terminar sus servicios, dándole el tiempo necesario para demostrar su inocencia sin dejar su hogar en la oscuridad.
