Sí, en la mayoría de los casos, los bancos están legalmente obligados a otorgar un crédito provisional si su investigación de fraude demora más de 10 días hábiles. Esto significa que el banco debe depositar temporalmente el monto en disputa de vuelta en su cuenta corriente mientras continúan revisando su reclamo. Esta protección al consumidor garantiza que usted tenga acceso a su propio dinero para pagar facturas, alquiler y manejar sus gastos diarios durante el período de revisión interna del banco.
El banco debe concluir su investigación en un plazo de 45 días. Si determinan que no hubo fraude, revertirán el crédito provisional, retirando efectivamente el dinero de su cuenta. Si su banco revierte injustamente este crédito a pesar de haber evidencia clara de que usted fue víctima, necesitará indispensablemente a un abogado de juicio y de protección al consumidor como Balam Letona. Solo a través de una demanda judicial podrá combatir esta reversión ilegal, obligar al banco a restaurar permanentemente sus fondos y hacerlos rendir cuentas ante la corte.
